ISO 9001:2015 Система Управления Качеством
ISO 9001:2015 Система Управления Качеством (СУК) является мировым лидером среди стандартов управления качеством и признана международно. Она применяется более чем в миллионе организаций в более чем 170 странах мира. Применение ISO 9001 превратит вашу организацию в бесценное активное предприятие, раскрывая её полный потенциал.
Цель стандарта — помочь компаниям достигать совершенства в обслуживании клиентов и возможности доставки, а также соответствовать законодательным и нормативным требованиям для их продукции/услуг. Этот стандарт может быть применен в рамках всей организации или в конкретных областях, подразделениях или отделах для повышения эффективности процессов.
Цель и Применение Стандарта ISO 9001:2015
Целью ISO 9001:2015 является помощь организациям в удовлетворении ожиданий клиентов и требований законодательства, а также в интеграции процессов постоянного улучшения. Стандарт предоставляет структуру для повышения эффективности бизнес-процессов, что помогает организациям принимать более обоснованные решения. ISO 9001 может гибко применяться в различных секторах, удовлетворяя различные потребности организаций. Он усиливает общую эффективность организации и поддерживает удовлетворенность сотрудников.
Принципы Управления Качеством ISO 9001:2015
ISO 9001 включает восемь основных принципов управления качеством, которые лежат в основе системы управления качеством. Эти принципы необходимы для успешного внедрения системы управления качеством:
- Ориентированность на клиента и удовлетворенность клиентов: Постоянный пересмотр процессов для соответствия и превышения ожиданий клиентов.
- Лидерство: Поддержка качества на всех уровнях организации со стороны высшего руководства.
- Участие людей: Поощрение участия сотрудников и использование их знаний и навыков.
- Подход к процессу: Системное управление процессами для достижения целей организации.
- Систематический подход к управлению: Эффективное управление взаимодействием процессов для достижения целей организации.
- Постоянное улучшение: Создание культуры постоянного улучшения и постоянная оценка возможностей развития.
- Фактический подход к принятию решений: Принятие решений на основе данных и идентификация лучших стратегий для развития организации.
- Взаимовыгодные отношения с поставщиками: Строительство прочных, взаимовыгодных отношений с поставщиками для долгосрочного успеха.
Преимущества ISO 9001:2015 Системы Управления Качеством
При внедрении ISO 9001:2015 организация получает множество преимуществ, включая снижение затрат, повышение удовлетворенности клиентов, увеличение производительности и укрепление конкурентоспособности. Кроме того, улучшаются отношения с поставщиками, обеспечивается стабильность в производстве и услугах, а внутренние процессы становятся более эффективными. Эти преимущества способствуют не только улучшению обслуживания клиентов, но и улучшению внутренних процессов и коммуникации, что способствует росту и устойчивости организации.
ISO 9001:2015 Система Управления Качеством и Аккредитация
Сертификат ISO 9001:2015 — это не просто сертификат, а подтверждение того, что практики вашей организации признаны международно. Аккредитация сертификационного органа обеспечивает международную признательность предоставляемых услуг, и сертификат, выданный аккредитованным органом, дает вашей организации международное признание. Для того чтобы аккредитация была международно признанной, орган аккредитации должен быть членом IAF.
ISO 9001:2015 Система Управления Качеством: Для кого это подходит?
ISO 9001:2015 — это один из немногих стандартов ISO, который применяется во всех отраслях и организациях. Стандарт ориентирован на предоставление непрерывного качественного обслуживания клиентов, что делает его подходящим для организаций, стремящихся улучшить опыт клиентов и повысить эффективность.
Как получить сертификат ISO 9001:2015?
- Подготовка заявки: Для начала необходимо подать заявку на получение сертификата ISO 9001.
- Рассмотрение заявки: Сертификационный орган рассматривает заявку и проводит анализ на соответствие.
- Планирование аудита: Проводятся два этапа аудита: аудит этапа 1 и аудит этапа 2.
- Проведение аудитов: Сертификационный орган оценивает соответствие организации стандарту ISO 9001 в процессе аудита.
- Выдача сертификата: После успешного завершения аудитов организации выдается сертификат ISO 9001:2015.
Постоянное улучшение и успех с ISO 9001:2015
Внедрение ISO 9001:2015 помогает организациям достигать максимального уровня удовлетворенности клиентов, что способствует долгосрочному росту и успеху. Организации, которые делают качество образом жизни, улучшают не только внутренние процессы, но и взаимоотношения с клиентами, обеспечивая постоянное улучшение и успех.