ISO 20000, il fornitore di servizi definisce i requisiti per la pianificazione, l'implementazione, l'esecuzione, il monitoraggio, la revisione, la manutenzione e il miglioramento dei sistemi di gestione dei servizi. La cosa più importante è che il certificato ISO 20000 conferma che un'azienda può migliorare continuamente la fornitura dei suoi servizi IT. Ottenendo il certificato ISO 20000, puoi garantire alla tua azienda di avere servizi IT affidabili, efficaci, coerenti e continuamente migliorati.
ISO 20000 è lo standard internazionale leader per la gestione dei servizi IT. Questo standard si compone di due parti. ISO 20000-1, che definisce i requisiti per creare un sistema di gestione dei servizi IT, e ISO 20000-2, che definisce le migliori pratiche. Anche se la Library dell'Infrastruttura IT definisce le migliori pratiche che forniscono la stessa qualità del servizio richiesta da ISO 20000, i certificati ITIL sono normalmente applicati agli individui, mentre ISO 20000 copre l'intera organizzazione.
Importanza dello standard ISO 20000-01 per la gestione dei servizi IT
Il certificato ISO 20000 garantisce ai tuoi clienti interni ed esterni che la tua organizzazione fornirà servizi IT di qualità soddisfacente. ISO 20000 aiuta le organizzazioni a fornire servizi di gestione dei servizi IT di alta qualità in modo efficiente utilizzando un approccio a processo con approccio completo.
L'applicazione della gestione dei servizi IT è progettata come una struttura principale per creare sistemi di gestione dei servizi in miglioramento continuo. Pertanto, è completamente scalabile per grandi e piccole organizzazioni o per clienti interni ed esterni. La tua organizzazione ha bisogno di sviluppare una gestione dei servizi IT come parte delle sue strategie di soddisfazione del cliente e continuità aziendale. Lo standard ISO 20000 aiuta a soddisfare questa necessità.
Benefici dello standard ISO 20000 per la tua organizzazione
- Possesso di un certificato riconosciuto a livello globale
- Riduzione degli incidenti e miglioramento della gestione degli incidenti
- Aumento della soddisfazione del cliente grazie alla fornitura di servizi di qualità
- Una migliore comprensione delle responsabilità e degli obiettivi aziendali
- Capacità di gestire e proteggere l'organizzazione, gli asset, gli stakeholder e la gestione
- Aumento dell'affidabilità dell'organizzazione
- Miglioramento dei tempi di intervento con il minimo disturbo nei servizi IT
- Risparmio finanziario attraverso una gestione efficace dei costi
- Garantire il miglioramento continuo
- Garantire consapevolezza riguardo alla legislazione e alla regolamentazione
Benefici dello standard ISO 20000 per i tuoi clienti
- Fornitura tempestiva dei servizi IT
- Meno incidenti e vulnerabilità nella sicurezza IT
- Aumento dell'affidabilità e della fiducia da parte dei clienti
- Meno incidenti e danni
Processo di certificazione del sistema di gestione dei servizi IT ISO 20000
Il certificato ISO 20000 (noto anche come certificazione) si ottiene dopo un audit effettuato da un ente di certificazione di terze parti, come Key Kalite, che verifica se l'organizzazione soddisfa i requisiti di ISO 20000. Questo certificato è rinnovato ogni tre anni e l'audit del certificato viene effettuato annualmente.
- Decisione di certificazione
- Implementazione della gestione del progetto
- Definizione dell'ambito
- Analisi delle lacune e valutazione dei rischi
- Documentazione/Certificazione
- Audit interno ISO 20000
- Certificazione ISO 20000
Se desideri ottenere il certificato del sistema di gestione dei servizi IT ISO 20000 o hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi contattarci tramite la nostra pagina di contatto.